Vers 7h30 le 17 mai 2015, Steven Staples s'est retrouvé coincé dans les wc du train reliant London Blackfriars – Orpington. Après avoir tenté de débloquer la porte par la force et même avec sa carte de crédit, sans succès, le passager a finalement pris son téléphone... pour envoyer un message sur Twitter à la compagnie ferroviaire britannique Southestern : «@Se_Railway I'm stuck in a toilet - just pulling to elephant and castle, please help. Going to Orpington» (je suis coincé dans les toilettes. On vient de quitter elephant and castle, s'il vous plait aidez-moi. On va à Orpington). Il a obtenu une réponse du Community Manager 8 minutes plus tard. Après avoir identifié le train concerné, l'employé de Southestern lui envoie le message tant attendu «j'essaie de joindre quelqu'un pour venir vous aider». Le malchanceux voyageur répond alors «Ok merci. Essayez et soyez rapides, ça ne sent pas bon».
Les employés de la gare de West Dulwich, prévenus de la situation, ont informé le conducteur du train à son arrivée. Le chauffeur s'est dirigé vers les toilettes pour libérer Steven Staples, mais le passager malheureux venait tout juste d'être délivré par une passagère.