Le processus de réservation a été simplifié sur le site de British Airways, afin qu'il soit plus facile de rechercher et réserver des vols. La plate-forme montre les informations les plus pertinentes en fonction entre autres des recherches du client. La technologie a été changée pour offrir des données encore plus fiables.
Le voyageur d'affaires bénéficie aussi d'un accès au programme de ses vols. Lorsqu'il est connecté à son compte ba.com, il voit désormais un résumé de ses voyages à venir. Ce service était auparavant uniquement proposé sur le compte Executive Club.