Les voyageurs d'affaires à la recherche d'une bonne adresse pour déjeuner à Londres, d'astuces sur la capitale britannique ou de conseils personnalisés trouveront des réponses sur le profil Facebook de British Airways. La compagnie a intégré la fonctionnalité ChatBot sur sa page. Cet outil agit comme un concierge proposant aux internautes de conseils pour voyager à Londres cet hiver, depuis Facebook Messenger.
