British Airways va introduire de nouveaux sièges économiques dans ses prochains B787-9. Ils seront plus larges que les places actuelles, fortement décriées par les passagers. Le porte-parole de la compagnie britannique a confirmé au site Mail Online Travel : "Nous avons écouté nos clients et nous réagissons à leurs commentaires. Dans la classe World Traveller du 787-9, nous allons augmenter la largueur des sièges qui atteindront alors 17.3 pouces, en réponse aux retours des clients". Il ajoute : "Nous avons aussi prévu de changer la largeur des sièges de la World Traveller du 787-8 afin qu'elle soit en ligne avec nos B787-9". La compagnie a aussi prévu d'agrandir l'espace pour les jambes d'un pouce (2,54cm).
En passant la largueur de ses sièges de la classe Économique de 16,8 pouces (42,37cm) à 17,3 pouces (43,94cm), le transporteur Royaume-Uni proposera des fauteuils dont les dimensions sont comparables aux sièges de ses concurrents ayant des Dreamliners.