Carlson Wagonlit Travel a nommé Niklas Andréen au poste d’Executive Vice President and Chief Traveler Experience Officer, à compter du mois de septembre 2018. Basé à Londres, il reportera directement à Kurt Ekert, President & CEO de CWT, et fera partie de l'équipe de la direction monde de CWT en remplacement de Matt Beatty qui quittera l'entreprise cette année.
Niklas Andréen supervisera les services voyages à l'échelle mondiale, qui seront rebaptisés expérience voyageur afin de "s'aligner à la stratégie numérique 3.0 de CWT et d'adopter une approche holistique de l'expérience client sur tous les canaux".