Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires



Mercredi 24 Avril 2019

Charlotte Dumesnil (Vueling) : "Nous souhaitons devenir une compagnie aérienne digitale et innovante"



La compagnie aérienne low cost du groupe IAG affiche de fortes ambitions sur le marché français. Deux nouvelles routes viennent renforcer son réseau au départ de Paris CDG et un A320 supplémentaire sera basé au même aéroport.



Charlotte Dumesnil, directrice générale Vueling France
Charlotte Dumesnil, directrice générale Vueling France
Créée en 2004, Vueling a transporté 33 millions de passagers en 2018 et compte 118 avions dans sa flotte en 2019. « La France est un de nos marchés prioritaires derrière l’Italie et l’Espagne », déclare Charlotte Dumesnil, nouvelle Directrice Générale Vueling France. « Sur l’axe entre la France et l’Espagne nous sommes sur une part de marché à hauteur de 30% », ajoute-t-elle.

En 2019, la compagnie annonce renforcer sa ligne au départ et vers Porto (Portugal) et Alicante (Espagne) : « Nous poursuivons notre développement à Paris avec ces deux nouvelles liaisons au départ de CDG. Les voyageurs peuvent s’envoler 3 fois par semaine vers Porto depuis le 1er avril et 4 fois par semaine vers Alicante », explique Charlotte Dumesnil. Ces nouvelles liaisons s’ajoutent à celles déjà effectuées au départ d’Orly.

En parallèle, Vueling mise sur l’expérience client en proposant 4 tarifs : Basic, Optima, Family et Timeflex, destiné à la clientèle Affaires. Si la clientèle Corporate ne représente pas la majorité des passagers, elle n’en reste pas moins importante. « Nous avons créé un programme fidélité qui permet à nos clients réguliers de cumuler des points et de pouvoir effectuer des achats », déclare Charlotte Dumesnil. « Nous avons entamé un vrai travail de refonte au sein de notre compagnie depuis 2017 et l’expérience client, ainsi que le digital sont au cœur de cette nouvelle stratégie », ajoute-t-elle. L’objectif : améliorer l’expérience voyageur et l’activité aérienne grâce au digital, notamment sur l’aspect opérationnel. « Nous souhaitons devenir une compagnie aérienne digitale et innovante », conclut Charlotte Dumesnil.

Chiffres clés :

- 33 millions de passagers en 2018
- 118 avions
- 61 routes directes depuis la France
- 2 bases en France : Orly et CDG



1.Posté par Michel Boyer le 24/04/2019 17:48
Dommage que Vueling ne propose plus le tarif Excellence, correspondant au tarif Business des compagnies classiques. Ne plus avoir accès aux fast track, salon et priority bording, et ne plus avoir un espace en cabine dédié sans personne à côté mon ramené vers AF. Je parle d'un tarif permettant ces services, pas d'un statut de programme de fidélisation !


Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.