Le système GPS NeverLost 6 qui dispose d'une caméra est maintenant présent sur 1 véhicule sur 8 de la flotte du loueur. Hertz, dont la flotte compte 500 000 véhicules, a assuré à CBS News que les caméras «ne fonctionnent pas» car l'entreprise «ne dispose pas encore de la technologie pour supporter une service de vidéoconférence en voiture». En outre quand elle l'aura, la fonctionnalité vidéo «pourra uniquement être activée par les clients à leur entière discrétion», explique le loueur.
Interrogé sur la controverse créée par ce produit, le porte-parole de Hertz, Rich Broome, a expliqué «Nous ne voulons pas que quelqu'un craigne que nous allons envahir sa vie privée... On ne croyait pas qu'il y avait lieu à s'inquiéter. Nous n'avions pas pensé que quelqu'un pourrait penser que nous les enregistrerions avec les caméras». Il a ajouté que les clients «sont de plus en plus familiers et à l'aise avec la vidéoconférence... nous étions impatients, et c'est quelque chose que les clients pourrait être intéressés d'avoir sur la route».