Classement 2019 des compagnies aériennes et des aéroports

Pour la septième édition de ce classement annuel, AirHelp, le spécialiste de la récupération d’indemnités aériennes, dresse une nouvelle fois la liste du meilleur et du pire en matière de transport aérien.

En tête du classement d'AirHelp figurent les aéroports internationaux de Doha (Hamad International Airport), de Tokyo (Haneda International Airport) et d'Athènes (Athens International Airport), qui ont pris la première place depuis le début des évaluations en 2015.

les notes élevées d'Athènes ont d'abord surpris l'équipe d'AirHelp, jusqu'à ce que l'on considère que le temps ensoleillé entraîne moins de retards et que les vacanciers sont plus susceptibles de laisser des commentaires positifs.

La congestion continue d'être le plus gros problème auquel sont confrontés les aéroports avec une croissance rapide du tourisme mondial. L'Organisation mondiale du tourisme estime que les arrivées de touristes internationaux dans le monde ont augmenté de 6 %, pour atteindre 1,4 milliard en 2018.

Les 10 meilleurs aéroports de 2019
1. Aéroport international de Hamad, Qatar (DOH)
2. Aéroport international de Tokyo, Japon (HND)
3. Aéroport international d'Athènes, Grèce (ATH)
4. Aéroport international Afonso Pena, Brésil (CCB)
5. Gdansk Lech Wałęsa Aéroport, Pologne (GDN)
6. Aéroport international Sheremetyevo, Russie (SVO)
7. Aéroport Changi Singapour, Singapour (SIN)
8. Aéroport international Rajiv Gandhi, Inde (HYD)
9. Aéroport de Tenerife Nord, Espagne (TFN)
10. Aéroport international de Viracopos/Campinas, Brésil (VCP).

Les 10 pires aéroports de 2019
123. Aéroport de Londres Gatwick, Royaume-Uni (LGW)
124. Billy Bishop Toronto City Airport, Canada (YTZ)
125. Aéroport de Porto, Portugal (OPO)
126. Aéroport Paris Orly, France (ORY)
127. Aéroport de Manchester, Royaume-Uni (MAN)
128. Aéroport international de Malte, Malte (MLA)
129. Aéroport international Henri Coanda, Roumanie (OTP)
130. Aéroport d'Eindhoven, Pays-Bas (EIN)
131. Aéroport international du Koweït, Koweït (KWI)
132. Aéroport de Lisbonne Portela, Portugal (LIS).

Parmi les 72 compagnies aériennes pour lesquelles AirHelp dispose de données statistiquement significatives, AirHelp les a classées en fonction de la ponctualité, de la qualité du service et du traitement des réclamations, chaque catégorie étant évaluée de manière égale.

Pour la deuxième année consécutive, Qatar Airways s'est classée première compagnie aérienne, suivie d'American Airlines, Aeromexico, SAS Scandinavian Airlines et Qantas dans le top cinq. Au bas de la liste se trouvaient Ryanair, Korean Air, Kuwait Airways et les compagnies britanniques EasyJet et Thomas Cook Airlines.

Les 10 meilleures compagnies aériennes de 2019
1. Qatar Airways (84 % de ponctualité)
2. American Airlines (75 %)
3. Aéromexique (78 %)
4. SAS Scandinavian Airlines (73 %)
5. Qantas (79%)
6. LATAM Airlines (77%)
7. WestJet (74 %)
8. Luxair (78%)
9. Austrian Airlines (71%)
10. Émirats arabes unis (75%).

Les 10 pires compagnies aériennes de 2019
63. Adria Airways (67 %)
64. Aerolineas Argentinas (80%)
65. Transavia (62 %)
66. Laudamotion (51 %)
67. Norvégien (70%)
68. Ryanair (65 %)
69. Korean Air (69 %)
70. Kuwait Airways (42 %)
71. EasyJet (67 %)
72. Thomas Cook Airlines (57 %).