Chengdu Airlines a commandé une trentaine d’appareils de ce type et s’est déclaré optimiste sur les qualités en vol d’un avion qui, selon elle, "possède toutes les qualités de ceux construits en Europe ou aux USA".
Pour la compagnie chinoise, l’ARJ21 est un appareil particulièrement bien adapté aux liaisons domestiques avec ses 90 places. 4 transporteurs locaux se sont dits prêts à remplacer une partie de leur flotte par cet appareil que le gouvernement chinois annonce "à la pointe des connaissances aéronautiques mondiales".