Le Conrad Chicago dispose de 287 chambres dont 24 suites. Elles sont équipées d'une télé d'au moins 65 pouces, d'un frigo personnel, une machine expresso et du wifi gratuit. La décoration de l'hôtel a été confiée au designer Pierre-Yves Rochon qui a mélangé références locales, design contemporain et influences des années 60 et 70.
Les clients ont à leur disposition plusieurs offres de restauration proposant cuisine italienne et américaine. Un restaurant japonais ouvrira également l'été prochain. En outre, cet établissement a adopté le programme Conrad 1/3/5. Il propose ainsi des activités aux hôtes selon s'ils ont 1, 3 ou 5 heures pour visiter la ville.