Interrogés par le site Business Travel News, les Travel Managers ont désigné Delta Air Lines meilleure compagnie américaine pour la sixième fois consécutive. Avec une note globale de 4,3 sur 5, elle se trouve devant American (4,53), United (3,49) et Southwest (3,39).
Le transporteur a été plébiscité dans les 10 catégories de l'étude comme les prix, les services, la distribution, la résolution des plaintes ou encore la communication avec les acheteurs.