Les critères retenus par Eurocontrol lors de son appel d’offres étaient principalement d’ordre technique. L’organisation souhaitait conserver son outil habituel de réservation en ligne mais aussi le développer de façon à permettre au voyageur de réserver plusieurs compagnies sur un même trajet. Concrètement, Eurocontrol s’occupe d’effectuer les réservations en ligne. BCD Travel intervient donc dans l’émission des billets et dans l’après-vente, en cas de demandes d’annulation ou de remboursement, et ce pour les bureaux de l'organisme européen en France et au Benelux.