Le programme de fidélisation Fraser World a été entièrement repensé pour mieux répondre aux besoins des clients de la chaîne hôtelière Frasers Hospitality. Les membres peuvent désormais utiliser leurs points immédiatement pour obtenir des récompenses comme des nuitées gratuites.
En outre, le programme a mis en place une ristourne pour tous les clients fréquents quel que soit leur statut. Ainsi le niveau Crystal offre une réduction de 10% sur les tarifs flexibles, aussi bien pour les longs séjours que les courts. Les statuts Sapphire et Diamond ont de leur côté des réductions de 15% et 20% respectivement.