Hliton et Lyft s’associent pour améliorer l’expérience client

Le groupe hôtelier et le service de VTC fusionnent leurs programmes de fidélisation afin de pouvoir cumuler des points lors de leurs déplacements.

Pour chaque dollar dépensé chez Lyft, les membres du programme Hilton Honors cumuler 3 points. Il sera également possible de convertir des points Hilton en crédit Lyft et inversement. Cette option sera disponible un peu plus tard dans l'année 2019.

Selon Mark Weinstein, Responsable des partenariats chez Hilton, cette alliance a pour objectif d'améliorer l'expérience client et de compléter leur offre. Actuellement, la fusion des programmes de fidélisation ne concerne que les États-Unis et le Canada.