L'internet des Objets (Ido) est sans conteste la technologie qui fera le plus évoluer l'hôtellerie. Permettre aux objets d'échanger entre eux pour aider l'hôte que ce soit dans l'hôtel ou à l'extérieur, est un objectif déjà largement testé au sein des groupes hôteliers. Pour Marriott, et ses partenaires, le laboratoire permet à plusieurs systèmes, appareils et applications IdO réactifs de communiquer entre eux pour répondre à la demande des hôtes et optimiser les opérations au sein de l’hôtel.
La technologie au sein de l’ « IdO Guestroom Lab » permet, par exemple, à l’utilisateur de demander à un assistant virtuel de régler son réveil à 6h30, d’organiser une séance de yoga quotidienne sur un miroir allant du sol au plafond, de demander des services d'entretien en plus et que l’eau de la douche coule directement à la température désirée. Ces informations sont stockées et forment un « profil client » - et ceux, par le biais de l’application ou par la voix.