Les résultats de ce travail montrent que le big data, l’analyse des données, la personnalisation des contenus, et la réservation mobile sont les clés essentielles de développement des nouveaux marchés de l’hôtellerie. L’étude constate que la pauvreté des données clients génère une perte de revenus estimée à 25% et précise qu’il est devenu «impératif pour les hôteliers de comprendre les comportements d'achat des clients et leur perception du yield». Et d’ajouter: «avec de meilleures analyse des données, les hôtels peuvent améliorer sensiblement leur chiffre d'affaires».
