L’InterContinental London - The O2 dispose de 453 chambres dont 59 suites, la plupart offrant des vues imprenables sur Londres. Elles font au moins 29m² et sont équipées du wifi gratuit et des dernières technologies comme une tv smart de 42 pouces.
En plus de ses cinq restaurants et bars inspirés par les destinations du monde, dont le Peninsula Restaurant et son bar «sur le toit du ciel» le Eighteen, l'hôtel met à la disposition de ses clients un spa.
L'établissement peut aussi accueillir les événements des sociétés. Il propose aux entreprises une salle de bal de 3.100m² sans pilier – l'une des plus vastes d’Europe – ainsi qu'un centre de conférence de 19 salles de réunion et des salles de back-office pour les organisateurs. Les sociétés peuvent aussi compter sur un espace de réception de 1.600m² avec vue sur Canary Wharf.