Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires et des déplacements professionnels



Mardi 5 Mai 2015

J'ai testé pour vous le service voiturier de Smart Park



Les gilets jaunes de Smart Park sont arrivés sur les abords d'Orly en septembre 2013. En quelques mois, le service de voiturier-parking a également pris la direction de Roissy et séduit le Jury des Acheteurs et Travel Managers des Lauriers du voyage d'affaires qui lui ont décerné le prix Technologies et services 2014. Intrigué par la progression rapide de cette Start-Up, DéplacementsPros.com a testé ce service.



Ayant un vol à prendre au départ d'Orly Ouest mi-décembre mais personne pour m'emmener et aucune envie de prendre les transports en commun avec mes bagages, j'ai décidé de tester le service de voiturier Smart Park. Direction donc le site internet. Aéroport et terminal, dates du voyage, numéro des vols, modèle et couleur de la voiture, numéro de portable... la plate-forme est d'une grande simplicité. Que l'on soit un grand habitué du net ou non, les différentes étapes se font rapidement.

Smart Park offre le choix entre une place dans un parking extérieur ou couvert (tous les deux sécurisés). La différence entre les deux est de 5 euros sur 24 heures. La start-up propose également de laver le véhicule ou de contrôler les niveaux. Le lavage intégral (intérieur et extérieur) est à 59,90€ tandis que le express (programme simple au rouleau et une aspiration rapide) est à 19,90€. J'ai décliné, mais ces services intéresseront peut-être les voyageurs d'affaires débordés. Une fois la réservation faite et payée, un mail de confirmation rappelant les informations de la commande ainsi que le déroulement du service de voiturier, est reçu par l'utilisateur dans la foulée.

A l'aller

Le jour du départ, j'ai reçu un texto environ 1h30 avant l'heure de rendez-vous. Mon voiturier Charles m'attendra comme convenu au dépose minute d'Orly Ouest. Il faudra l'appeler sur son téléphone portable 15 minutes avant mon arrivée à l'aéroport. Sur ce point, j'ai été plutôt perplexe. Compte tenu de la circulation plus ou moins dense près de la plate-forme à 9 heures du matin, il me semblait difficile de déterminer avec certitude quand je serai à un quart d'heure de l'installation. D'ailleurs, ça n'a pas loupé, 15 minutes avant l'heure du rendez-vous j'étais... dans les bouchons. Mais grâce au contact direct avec le voiturier, le système Smart Park se montre souple. Un simple coup de téléphone m'a permis de prévenir l'employé de mon retard. Pour information, en cas de soucis mécanique comme cela été mon cas la veille de mon départ, pas la peine de joindre l'entreprise: il m'a suffi simplement de préciser au voiturier pendant mon appel que je serai en Twingo et non en Clio.

Enfin arrivée au Terminal Ouest, l'employé Smart Park m'attendait comme convenu vers la fin de la zone de dépose minute avec un chariot. Il était d'ailleurs facilement repérable avec son gilet jaune. Après un rapide état des lieux de la voiture, les clés et le ticket du parking changent de mains. Le voiturier vérifie la date et le vol de retour et demande s'il y aura alors des bagages enregistrés ou non. L'échange a pris 5 min top chrono. Petit plus, Smart Park offre un bon pour un café valable dans des restaurants de l'aéroport comme Starbucks ou Brioche Dorée. Une attention sympa pour les passagers qui n'ont pas accès aux lounges.

J'ai testé pour vous le service voiturier de Smart Park

Le retour

Au retour, l’expérience se montre tout aussi simple. J'ai allumé mon téléphone dès que l'avion s'est posé. Un nouveau texto m'indiquait le prénom et le numéro de téléphone de mon voiturier du jour. L'échange se fait encore une fois au dépose minute de l'aéroport. Un rapide appel à la sortie de mon avion me permet de savoir à quelle porte il m'attendra et de repréciser que j’ai des bagages enregistrés à récupérer. Avec une arrivée à 7 heures du matin, repérer le gilet jaune a été cette fois-ci un peu plus difficile, le faible éclairage de la zone et la fatigue du vol n'aidant pas. Pour être plus efficace, une zone dédiée précise ou un panneau en hauteur se révéleraient peut-être une bonne idée. Le voiturier trouvé, la reprise de la voiture est aussi rapide et conviviale qu'à l'aller.

L'employé est serviable. Il aide à mettre les bagages dans le coffre ou encore rapporte le chariot. Il recharge également le ticket du parking si le stationnement a dépassé les 20 minutes (ainsi pas de frais supplémentaire). Mais plus que la rapidité du service, ce qui m'a vraiment séduit en ce froid matin de fin décembre : ma voiture était chaude !

En outre, un proche - présent sur le même vol et également client de Smart Park - avait aussi choisi cette solution car il partait travailler directement après son arrivée. Sans bagage enregistré et utilisateur de Parafe, il est sorti de l'aéroport en moins de 15 minutes. Son voiturier l'attendait déjà.

Sophie Raffin

Parlons prix

Pour un stationnement de 24 heures, les tarifs de Smart Park sont de 29,90€ sur le parking extérieur et 34,90€ pour un stationnement couvert. A titre de comparaison le P0, le stationnement connecté à Orly ouest est à 34€ tandis que le P4 situé à 8 minutes en bus est à 24€. Pour une semaine, Smart Park revient à 89,90€ ou 104,90€ selon le choix du stationnement. Sur Orly, le P0 aurait coûté 164€ tandis que l'offre la moins onéreuse est à 85€ sur les P4 Eco et P7 Vacances Eco (avec réservation).
Au final, peu de reproches à faire à Smart Park. Le service voiturier se montre convaincant et efficace aussi bien en terme de service que de prix, il est vrai à des jours et heures prévus à l'avance et dans de bonnes conditions globales.



1.Posté par julien chambert le 09/01/2015 08:39 (depuis mobile)
Pour avoir testé le service avec une anticipation très faible (appel à 11h pour une prise en charge à 15 h), le process est tout aussi simple et l'accueil téléphonique est tres bon.


Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

 Deplacements Pros.com est membre du Syndicat de la Presse d'information en ligne (Spiil).

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.


Ce site est listé dans la catégorie Agences de voyages : Tourisme d'affaires de l'annuaire Se former au referencement et Dictionnaire Annuaire Informations