Deplacements Pros, le quotidien du business travel, du voyage d'affaires



Mercredi 13 Mars 2019

Japan Airlines: reconnaissance vocale et intelligence artificielle à l'embarquement


Japan Airlines mise sur l'intelligence artificielle (IA) et la technologie de reconnaissance vocale pour accélérer le processus d'enregistrement de ses passagers. Les premiers tests viennent de démarrer à Haneda et Narita, les deux aéroports de Tokyo.



Ce nouveau service est testé dans les deux aéroports de Tokyo, Haneda et Narita.
Ce nouveau service est testé dans les deux aéroports de Tokyo, Haneda et Narita.
Ce nouveau service fait appel à l'intelligence artificielle et à la reconnaissance vocale afin d'aider à répondre aux questions des clients lors du processus d'enregistrement. La phase de test devrait se poursuivre jusqu'à la fin du mois de mars.

Pour le moment, le service ne permet pas aux passagers de s'enregistrer complètement en parlant à une machine automatisée. Le service détecte plutôt ce que les agents d'enregistrement disent aux passagers à l'aide de la reconnaissance vocale, puis affiche en temps réel sur leurs tablettes les informations pertinentes adaptées au voyage du passager.

L'objectif est que le service puisse " répondre de manière proactive aux questions des passagers et accélérer le processus d'enregistrement", a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué de presse. Il permettra également aux agents d'enregistrement de mieux répondre aux questions des passagers concernant la prise en charge des bagages pour les vols en correspondance, les demandes de surclassements de sièges et l'emplacement des salons d'aéroport à destination des passagers.



Nouveau commentaire :
Twitter

Bonjour

Merci de nous donner votre avis. Il sera très utile pour améliorer les contenus de DéplacementsPros.com.

Les messages sont modérés

Le courage des opinions exprimées est une vertu que nous cultivons.
Les messages postés avec des adresses mails erronées ne seront pas publiés.

Les messages agressifs ou injurieux sont systématiquement éliminés.
Autant le savoir pour ne pas perdre votre temps.

Les commentaires ne sont pas faits pour assurer la publicité commerciale d'un annonceur ou d'un opérateur. Merci d'en tenir compte car tous les messages contraires à cette règle seront systématiquement effacés.

La rédaction

Qui sommes nous ? - Conditions Générales d'Utilisation
Partenaires et sites recommandés : Vacances Pratiques, twitter, Google France, Santé voyage

Numéro de Commission Paritaire des Publications et Agences de presse : 1221 W 90128
Numéro d' ISNN - 2105-049X - Numéro de déclaration à la CNIL : 1391313

 

Deplacements Pros.com est membre du Centre Français d'Exploitation du Droit de la Copie.

Merci de le signaler à votre entreprise afin qu'elle rajoute Deplacements Pros.com sur sa liste des sources d'informations consultées par son personnel.