KLM a souhaité «maximiser le confort et l'intimité des passagers» de son Dreamliner B787-9. La compagnie néerlandaise a ainsi installé son nouveau siège lit-plat Business dans cet appareil. Tous les passagers bénéficieront d'un accès direct à l'allée. La cabine affichera des couleurs plus chaleureuses où chaque siège arborera une nuance différente. En outre, le fauteuil offrira plus de rangements et plus d'espace individuel. Il est aussi équipé d'un écran de 16 pouces disposant de l'option dual-screen. Il sera ainsi possible de jouer ou chatter avec la télécommande tout en regardant un film. De plus, de nouvelles couvertures et oreillers seront proposés aux clients.
L'Economy Class
Le siège Eco offrira plus de confort également. L'inclinaison du fauteuil a été améliorée de 40%. Tous les voyageurs auront accès à une prise électrique et un écran de 11 pouces. Ils pourront entre autres regarder une carte interactive 3D ou communiquer avec les autres passagers via Seat Chat. Ils auront également à leur disposition plus de 150 films et 200 programmes TV en 12 langues.