Remis à l'occasion d'une cérémonie qui s'est déroulée le 19 octobre dernier, le prix du service client de l'année 2018 a été attribué à l'aéroport de Nice après une évaluation de la qualité de la relation clients via 225 tests clients mystères réalisés par des consommateurs en situation réelle et reflétant les demandes quotidiennes faites auprès des aéroports.
Pour valider ce prix, un organisme indépendant a pris le temps d'évaluer l’accessibilité des outils de communication, la réactivité des conseillers d’information ainsi que la qualité et la pertinence des réponses fournies.