Le voyageur peut désormais effectuer une pré-réservation du billet sur internet via le site autotrain.voyages-sncf.com pour sa voiture ou sa moto, puis la retirer sous 48h maximum, en gare, boutique SNCF, par téléphone au 3635, sur une Borne Libre Service ou en agence de voyages agréée. D'ici à la fin de l’année 2010, le paiement pourra se faire directement sur Internet.
Auto/train propose aussi en option complémentaire un service Voiturier. Disponible à Paris et en Ile de France, ce service permet, moyennant un supplément de 55 à 75€, qu’un voiturier vienne chercher la voiture directement à l’adresse indiquée par le client, pour la conduire à la gare auto/train de Bercy. Cette prestation est également disponible depuis la gare auto/train de Bercy jusqu'à l’adresse indiquée par le client. Expérimentée dans un premier temps en région parisienne, ce service pourra être déployé sur d’autres villes si l’intérêt des clients pour celui-ci est confirmé. Info et résa : et www.autotrainservicevoiturier.fr ou par téléphone au 01.47.32.96.43