Voici une confirmation au sentiment général des voyageurs d'affaires et usagers fréquents des trains. La SNCF a été moins ponctuelle en 2016 qu'en 2015, selon Les Echos. Dans une vidéo interne où Guillaume Pepy adressait ses vœux aux cheminots, le patron du groupe reconnait "2017 démarre avec un impératif absolu : l'excellence de notre exploitation. De ce point de vue-là, 2016 a été un peu une année blanche, car la régularité n'a pas progressé. En 2017, on peut, on doit faire mieux".
Selon le journal économique, la régularité des TGV a été de 88,5% sur les 11 premiers mois de 2016 contre 89,1% en 2015 et 90,4% en 2014. Cette baisse des performances s'explique par la tenue de grèves en juin - la ponctualité des rames avaient alors chuté à 83,5% - mais également par une dégradation des performances sur les derniers mois (de 89% au mois d'août à 84,5% en novembre). Toutefois, la direction assure que "les chiffres de décembre marqueront une inflexion à la hausse". Elle a ajouté que les mauvais résultats enregistrés à l'automne sont dus aux travaux menés pour connecter les deux nouvelles LGV qui vont être inaugurées cette année, ainsi que à la recrudescence des alertes aux colis suspects dans les gares.