La FNAUT (fédération nationale des associations d'usagers des transports) pointe du doigt cette décision qu'elle juge inadmissible et réclame "le droit d’acheter un billet de train au tarif normal, sans surtaxe".
Ce tarif s'applique uniquement aux voyageurs qui n'ont pas eu le temps d'acheter un billet de train avant de monter à bord. Pour les gares qui n'ont plus de guichet ce "tarif à bord" ne sera pas appliqué.