Sans surprise, l'étude précise que l'un des principaux moteurs de ce marché est la croissance des progrès technologiques. Le marché du voyage d'affaires repose sur des solutions technologiques qui permettent aux agents de voyages et à leurs clients d'accéder aux données de voyage, de comparer les options de réservation et de réserver l'option la plus efficace, économique et confortable. Pour les 5 prochaines années, la part de l'innovation consacrée à l'intégration de solutions pour les déplacements professionnels devrait dépasser 3% du budget numérique des entreprises.
De plus, les progrès de l'intelligence artificielle (IA) ont permis d'automatiser le processus de réservation des voyages, éliminant ainsi le besoin de réintroduire les préférences des employés en matière de déplacements et, par le fait même, d'économiser du temps et de l'énergie. Là aussi, près de 25% des solutions développées sur la même période devraient intégrer des solutions d'IA.