Eurostar indique sur son site que «Suite à un accident de personne sur la ligne entre Ashford et Ebbsfleet, la ligne à grande vitesse est fermée actuellement. En résultat, les trains Eurostar sont sujets aux retards et annulations cet après-midi». La compagnie précise que les services d’urgence sont arrivés sur les lieux de l’accident. «Une fois qu’ils nous informeront que la ligne peut rouvrir, nos services reprendront leur cours normal» assure l'entreprise. Toutefois en raison des retards probables, Eurostar recommande aux passagers qui ont un billet pour ce lundi de modifier leur réservation pour un autre jour ou de demander un remboursement en totalité.
Les conditions des remboursements et échanges sont disponibles sur ce lien.