La dernière étude du Business Travel Show révèle que 63% des 178 Travel Managers européens sondés (majoritairement basés au Royaume-Uni) ont maintenant la responsabilité de la gestion des voyages en groupe et des réunions de leurs entreprises. Le taux a ainsi grimpé de 5% en 1 an et de 12% depuis 2010.
La prise en charge de ces nouvelles tâches s'est accompagnée d'une structuration des process. Le nombre de TM gérant les groupes et les réunions de manière structurée a doublé entre l'édition 2016/2017 et celle de 2011/2012 (60% contre 30%). En outre, l'étude montre que ce travail d’optimisation a été principalement réalisé au cours des 12 derniers mois. En effet, le taux n'était que de 39% lors du sondage 2015/2016.