Les données suggèrent qu'il y a plus de confiance dans les possibilités offertes par l'Intelligence Artificielle : 17 % croient qu'elle a le potentiel de " révolutionner " l'industrie du voyage d'ici 2022, un quart estiment qu'elle " améliorera considérablement l'expérience du voyageur " pendant cette période, et 39 % croient qu'elle aura peu ou pas de répercussions.
Le sondage demandait également aux acheteurs comment l'industrie survivra le mieux au cours des trois prochaines années. Malgré la nonchalance apparente qui entoure les nouvelles technologies, les deux tiers des personnes interrogées affirment que leur survie dépendra de l'innovation ; 30% pensent que ce sera grâce à l'évolution. Seulement 4% pensent que le secteur a besoin d'un redémarrage total.