Les agents de voyage Business Travel américains moins optimistes pour 2016

Les agents de voyage de Travel Leaders Groups semblent moins optimistes que l'année dernière. Ils sont moins nombreux à compter sur une augmentation du volume des réservations en 2016. En effet, s'ils étaient 45,5% à tabler sur une hausse des déplacements professionnels en 2015, ils ne sont plus que 36,6% à penser la même chose pour 2016. 40,2% estiment que le niveau sera similaire à celui de l'année dernière (contre 34% en 2015). Ils sont aussi plus nombreux à prévoir une baisse des réservations. Alors qu'ils n'étaient que 4,9% à se montrer défaitistes pour 2015, ils sont aujourd'hui 6,6%.

Par contre, peu de changement dans les inquiétudes des voyageurs d'affaires. La principale préoccupation reste les retards de vols. Et l'angoisse est encore plus vive qu'auparavant : 78,7% en 2016 contre 68,5% en 2015 et 70,1% en 2014. La seconde inquiétude est la disponibilité limitée de places (38,3% pour 2016/42% pour 2015). Viennent ensuite l'obtention de miles (37,6%) et les contrôles de sécurité (33,8%).

En outre, les frais de modification de vols devraient rester la surcharge la plus payée par les voyageurs d'affaires avec 73,5% (73,7% en 2015). Suivent ensuite le choix du siège (62,2%) et la surcharge pour les bagages (58,6%).
Selon les estimations des sondés, les frais pour le wifi dans les hôtels devraient chuter. Ils sont seulement 9,5% à les citer comme surcharge fréquente contre 17,7% pour l'étude 2015. La gratuité des connexions internet s’étend, en effet, de plus en plus dans les établissements hôteliers. Par contre, les coûts de connexion dans les avions devraient être plus importants (12,3% contre 8,9%).

L'étude révèle que 35,6% des agents interrogés ont la majorité de leurs clients approuvés par le programme TSA PreCheck. Le taux était de 22,3% pour l'édition 2015.