Les attentes et les comportements d’achat des clients d’hôtels décryptés

Le cabinet Coach Omnium s'est penché sur les attentes et les comportements d'achat des clients d'hôtels. Il a pour cela interrogé 1.025 français et étrangers, aussi bien des voyageurs loisirs que business. Cette étude quali-quantitative - éditée en 2 livrets complémentaires - montre que 8 clients sur 10 recherchent un hôtel via internet. Par contre, ce taux descend à 56% chez les corporates.

Par ailleurs, les voyageurs d'affaires sont moins prévoyants que les hôtes loisirs. 46,8% bookent leur chambre entre 3 jours et 1 semaine avant le départ alors que la plus grande part des vacanciers réservent au moins un mois à l'avance (41,7%). Logique : de très nombreux déplacements professionnels ne s'anticipent pas.