On a beau être le CEO d'une compagnie aérienne, on en reste pas moins un passager comme les autres. Brad Tilden, patron d'Alaska Airlines, a connu une mésaventure traversée par plusieurs voyageurs d'affaires : sa compagnie a perdu son bagage.
C'est un peu embarrassé que Brad Tilden, patron d'Alaska Airlines, a avoué lors d'un sommet aérien, organisé à Washington DC la semaine dernière, que sa compagnie avait perdu son bagage pendant son voyage vers la capitale américaine. Il l'a finalement reçu le lendemain. Il a ajouté qu'il avait déjà connu ce genre de désagrément sur un autre vol... 25 ans plus tôt. Le dirigeant a dit en souriant "Les médias sont ici et j'espère que vous n'écrirez et n'imprimerez pas ceci". Malheureusement pour lui, Los Angeles Times était, en effet, dans la salle.
Normalement, Alaska Airlines est si confiante dans son système de bagages enregistrés qu'elle a été la première compagnie aérienne à avoir mis en place une garantie de livraison. Si le passager n'a pas sa valise sur le tapis de livraison dans les 20 minutes, il reçoit un crédit de 25 dollars ou de 2500 miles. Brad Tilden n'a pas précisé s'il avait lui aussi profité de cette offre !
Normalement, Alaska Airlines est si confiante dans son système de bagages enregistrés qu'elle a été la première compagnie aérienne à avoir mis en place une garantie de livraison. Si le passager n'a pas sa valise sur le tapis de livraison dans les 20 minutes, il reçoit un crédit de 25 dollars ou de 2500 miles. Brad Tilden n'a pas précisé s'il avait lui aussi profité de cette offre !
