Les hôtels de SEH se font plus « Originals, Human »

SEH United Hoteliers va désormais exploiter ses enseignes Relais du Silence, Qualys-Hotel, Inter-Hotel, P’tit Dej-Hotel et Hôtels-Chalets de Tradition, sous une marque unique : The Originals, Human Hotels & Resorts. Ce branding qui mise sur l'authenticité et l'humain, proposera 6 offres différentes pour refléter la diversité des établissements. Il s'accompagne aussi d'une transformation marketing et digitale.

Le groupe SEH United Hoteliers a décidé de fédérer toutes ses enseignes autour d’une marque unique : The Originals, Human Hotels & Resorts. Le communiqué explique "Le choix du nom vient renforcer son identité de marque, en exprimant l’humanité, la pluralité, l’universalité et surtout la singularité de l’offre hôtelière du Groupe. Son identité a été conçue pour permettre à chaque hôtelier de pouvoir avant tout mettre en avant l’identité propre de son établissement".
  
The Originals, Human Hotels & Resorts regroupe ainsi 6 offres hôtelières, du luxe à l’économique, proposant des expériences différentes :
- The Originals Collection, des hôtels de luxe "à l’esprit et au caractère exceptionnels"
- The Originals Relais, des établissements haut de gamme situés à la campagne, en bord de mer ou à la montagne
- The Originals Boutique, des hôtels de centre-ville au style et à la personnalité pensés par leur propriétaire
- The Originals Residence, des appartements entièrement équipés proposant tous les services d’un hôtel
- The Originals City, des hôtels citadins pensés pour les étapes professionnelles ou familiales
- The Originals Access, des adresses contemporaines et fonctionnelles à proximité des axes routiers majeurs
 
Une marque "digitale native"
The Originals, Human Hotels & Resorts mettra à disposition des clients d’ici la fin de l’année :
- Un site de réservation regroupant les 600 établissements du groupe et "valorisant le savoir-faire et la différence de chaque hôtelier avec l’ambition de devenir un site de destination, par une philosophie forte et un contenu riche",
- Un module de réservation simple et rapide, en 3 clics,
- Un programme de fidélité dématérialisé proposant à chaque client des expériences et récompenses immédiates après chaque séjour.

En parallèle, les hôteliers bénéficieront d’une nouvelle plate-forme digitale regroupant les outils du quotidien permettant de leur simplifier la vie : moteur de réservation, connaissance client, gestion de la qualité et Business Intelligence.

Ils pourront aussi profiter de différents services comme, The Originals Academy -une école de formation qui permet à chaque hôtelier et ses équipes d’être formés sur les sujets de recrutement, de commercialisation, de management et d’utilisation des outils digitaux - et The Originals Shop, une centrale d’achats regroupant un large choix de références.
 
"Nous avons créé The Originals, Human Hotels and Resorts pour répondre aux nouveaux besoins des voyageurs : une marque hôtelière qui propose une expérience unique, humaine, riche et personnalisée. Notre objectif est de développer cette marque rapidement à travers l’Europe ainsi que de valoriser et fédérer le savoir-faire de milliers d’hôteliers indépendants grâce à notre expertise, nos outils et notre puissant réseau", explique Philippe Marguet, Président du Directoire The Originals, Human Hotels & Resorts.
 
The Originals, Human Hotels & Resorts se fixe un objectif de 1000 hôtels d’ici 5 ans dont 50% d’hôtels haut de gamme et 50% en gamme économique