Les collaborateurs ne sont pas témoin d'incivilités que dans les transports en commun. Leur lieu de travail est également un terrain propice aux comportements déplacés ou agaçants. Près de la moitié des 1001 salariés français métropolitains interrogés (42%) ont été exposés à des incivilités au bureau. Le phénomène est encore plus marqué si l'employé est en contact avec le public extérieur. En effet, les personnes travaillant à un guichet ou à l’accueil (77%), dans un commerce (66%) ou dans les services non marchands, comme l’éducation, la santé, l’action sociale et l’administration (50%) sont les plus touchées. Et 58% des sondés estiment que l’open space augmente le nombre des incivilités. "Une perception identique quels que soient le secteur d’activité, la taille de l’entreprise ou l’âge des salariés", précise l'étude d'Eléas.
Le smartphone du collègue : le cauchemar des salariés
Il existe une autre source d'agacement dans les bureaux : les smartphones. Si nous sommes maintenant peu nombreux à envisager de vivre ou travailler sans notre téléphone portable, son utilisation au bureau crée des crispations. Plus d’un salarié sur 2 (53%) trouve insupportable qu’un collègue réponde à un appel téléphonique pendant une réunion interne. Les plus de 55 ans sont les plus sévères sur la question puisque la proportion monte à 65%. Et les textos les font aussi grincer des dents. Plus des trois quarts des plus de 55 ans (76%) déclarent qu’il est insupportable qu’un collègue écrive des SMS en entretien face à face. Ces comportements sont davantage tolérés par les plus jeunes générations.