Les autorités de l'aviation civile britanniques (CAA) ont annoncé le lancement d'une enquête sur les coûts des services supplémentaires appliqués par les compagnies aériennes. Elles vérifieront notamment les tarifs et les conditions des charges pour l'enregistrement, la réimpressions des cartes d'embarquement ou la modification du nom. Le CAA veut s'assurer que les transporteurs sont "ouverts et clairs" sur les charges additionnelles et souhaitent empêcher que les passagers ne soient confrontés à des dépenses supplémentaires imprévues. Le gouvernement du Royaume-Uni souhaite également que l'organisation vérifier que ces charges ne sont pas "injustes".
Les pratiques de low-cost qui ont adopté le modèle des options payantes, vont être particulièrement scrutées. Par exemple, Ryanair demande 160 livres pour changer un nom sur un billet tandis qu'il faut débourser 120 livres chez Monarch, jusqu'à 70 livres chez Thomas Cook et 50 livres chez EasyJet.