Les chauffeurs de taxi de São Paulo ne peuvent plus travailler en tongs et en short. La municipalité a pris un décret fin décembre indiquant qu'ils doivent porter une chemise, un jean sombre ou un pantalon de costume, une ceinture et des chaussures fermées. Les chauffeurs de véhicules de luxe sont priés pour leur part de mettre un smoking ou un costume-cravate. Le texte, entré en vigueur le 18 janvier, ajoute que les chauffeurs de taxi doivent "éviter les polémiques" liées au foot, à la politique ou à la religion ainsi que les jurons. Ils doivent aussi accueillir leur client avec "optimisme et allégresse". Côté équipement, les taxis devront être équipés de chargeurs de portable pour leurs passagers et accepter le paiement par carte bancaire, sous peine d'amende.
En outre, les applications mobiles de taxi devront aussi donner la possibilité aux utilisateurs de noter la qualité du service d'ici mars. Si les évaluations montrent des failles du chauffeur, il pourra passer devant une commission de discipline ou être poursuivi en justice.