Les voyageurs d'affaires à la recherche d'un réseau wifi gratuit pendant leur déplacement professionnel peuvent tout simplement se rendre au Starbucks. La chaîne de restauration américaine – en pleine opération de séduction après un bad buzz aux USA – promet que tout le monde peut venir dans ses établissements pour utiliser son réseau ou même ses WC, et cela sans même prendre un café.
Starbucks a indiqué à CNNMoney que "tous les clients sont les bienvenus" dans ses établissements et peuvent utiliser son réseau wifi ou ses toilettes, même s'ils ne consomment pas.
Cette nouvelle politique a été mise en place après le bad buzz généré par la publication d'une vidéo virale montrant deux afro-américains interpellés par la police dans un Starbucks de Philadelphie en avril car ils y étaient installés sans avoir commandé. La manager avait appelé les forces de l'ordre après que les deux compagnons aient refusé d'acheter leur café avant l'arrivée de leur rendez-vous d'affaires.
Toutefois, l'entreprise a précisé que sa mesure comportait des limites. Les clients doivent avoir un comportement qui "maintient un environnement chaleureux et accueillant". Elle demande ainsi à ses salariés d'agir s'ils sont témoin de comportements inappropriés comme fumer, dormir ou encore l'usage de drogue et d'alcool.
Cette nouvelle politique a été mise en place après le bad buzz généré par la publication d'une vidéo virale montrant deux afro-américains interpellés par la police dans un Starbucks de Philadelphie en avril car ils y étaient installés sans avoir commandé. La manager avait appelé les forces de l'ordre après que les deux compagnons aient refusé d'acheter leur café avant l'arrivée de leur rendez-vous d'affaires.
Toutefois, l'entreprise a précisé que sa mesure comportait des limites. Les clients doivent avoir un comportement qui "maintient un environnement chaleureux et accueillant". Elle demande ainsi à ses salariés d'agir s'ils sont témoin de comportements inappropriés comme fumer, dormir ou encore l'usage de drogue et d'alcool.
