Quel est le moment le plus agaçant quand on doit louer une voiture ? Celui où la carte de crédit ne répond pas. C'est du moins ce qui ressort d'une petite étude réalisée par le comparateur de locations de voiture HappyCar auprès de sa clientèle. Les sociétés de location ont besoin de l’empreinte d’une carte de crédit valable pour bloquer le montant de la caution du véhicule. Malheureusement, les cartes de débit ne sont pas valables, et les cartes ayant simultanément les fonctions crédit et débit sont très souvent refusées. Anna Lena Mibach, directrice des opérations chez HappyCar, recommande aux automobilistes de s'assurer "du type et du plafond de votre carte de crédit. Pour ce faire, contactez directement votre banque qui saura vous renseigner".
12% des plaintes reçues par le comparateur concernent les coûts des services jugés trop élevés. Les taxes d’aéroport, les frais de plein d’essence, autant de services nécessaires, mais qui peuvent parfois atteindre des sommes trop importantes au goût des clients. Anna Lena Mibach précise : "Pour éviter de payer des frais de plein d’essence, il est préférable de recourir à la politique de carburant Plein à rendre plein. Cela permet ainsi de récupérer le véhicule avec le plein d’essence et de le rendre avec le plein également, sans qu’aucun frais additionnel ne soit facturé". Un BA BA mais qui a le mérite d'être répété.
