Lufthansa met en place un service de conciergerie Travel via SMS, baptisé Mission Control. Des spécialistes du voyage seront disponibles 24/24 pour répondre aux questions des passagers inscrits. Ils pourront leur donner des conseils sur les tarifs et le vol.
Les "concierges" pourront aussi leur réserver des voyages dans leur ensemble : hôtel, transfert, réservation d'une table ou même billets pour des attractions touristiques.