Marriott étend son service de check-in mobile en Asie Pacifique

Les membres du programme de fidélité Starwood Preferred Guest (SPG) peuvent désormais bénéficier d'un service de check-in mobile dans 300 hôtels en Asie Pacifique. Marriott étend cette offre, mise en place pour ses propres établissements en 2013, aux enseignes Starwood de la région.

Marriott continue de lisser l'expérience client entre ses établissements et ceux de sa dernière acquisition Starwood. Le groupe hôtelier propose désormais le check-in mobile aux membres Starwood Preferred Guest (SPG) dans les hôtels Westin, Sheraton, St Regis, Four Points, Le Meridien, Tribute Portfolio et The Luxury Collection hotels installés en Asie Pacifique, soit plus de 300 établissements. Le service continuera de se déployer progressivement à l'ensemble des adresses jusqu'à fin 2017.

Ce service était déjà proposé aux membres de Marriott Rewards via son appli dans l'ensemble des hôtels détenus par Marriott avant le rachat de Starwood.

"Le check-in mobile est extrêmement populaire parmi nos membres Marriott Rewards en Asie-Pacifique et nous avons vu son utilisation croître de près de 170% entre 2015 et septembre 2017. C'est pourquoi nous voulions étendre cette fonctionnalité pratique aux membres SPG", a expliqué Irène Lin, VP of digital, loyalty and portfolio marketing de Marriott International en Asie-Pacifique