Le Mercure Shanghai Royalton dispose de 239 chambres et suites. Elles sont équipées du wifi ainsi que d'une télé à écran plat. Les voyageurs d'affaires ont également à leur disposition plusieurs offres de restaurations : Fuji Restaurant est sa cuisine japonaise, le Grand Bodega au menu d'inspiration espagnole ou encore le R Kitchen qui proposent des plats cantonais et de Shanghai. Ils pourront aussi boire un verre au Lobby Lounge. Les clients ont aussi la possibilité d'utiliser un spa et un centre fitness.
Les entreprises peuvent aussi y organiser des réunions et manifestation grâce à 6 salles. La plus grande peut accueillir jusqu'à 450 personnes en disposition théâtre.