Le Mercure Kota Kinabalu City Centre dispose de 310 chambres au design contemporain. Les chambres qui font au moins 29m², sont équipées du wifi, d'une télévision à écran plat avec chaînes câblées, d'un coffre, d'un minibar ainsi que d'un bureau.
L'établissement abrite trois restaurants. Le Maupassant propose une carte aux saveurs locales et internationales. Le Phileas Café a été pensé pour les repas complets et équilibrés sur le pouce tandis que le Compass Lounge, idéalement situé sur le toit, permet de déguster un verre de vin au coucher du soleil.