Le Mercure Kuala Lumpur Shaw Parade abrite 213 chambres. D'une superficie d'au moins 25m², elles sont équipées du wifi gratuit, d'une télé LED ou encore un minibar. Pendant leur séjour, les voyageurs d'affaires ont à leur disposition un restaurant ouvert toute la journée, un lobby lounge, une salle de sport et une piscine sur le toit.
Les entreprises peuvent y organiser des événements grâce à 3 salles de réunion bénéficiant de la lumière du jour. La plus grande peut accueillir jusqu'à 60 personnes en disposition salle de classe et 160 en disposition théâtre.