Les passagers qui sont gentils et polis lors de la réservation d'un billet auprès d'un centre d'appel de Monarch, verront leur bonne nature récompensée par un surclassement. Chaque service client de la compagnie britannique pourra remettre 10 surclassements ou priority check-in par semaine aux clients qui ont été les plus sympas au téléphone.
Le transporteur assure que ce cadeau - permettant de profiter de plus d'espace pour les jambes à bord d'une valeur de 100 livres (pour 2 personnes) - sera remis à "l'absolue discrétion" de ses salariés. Les heureux gagnants seront informés de leur bonne fortune à la fin de leur appel.