Disneyland Paris s'est doté d'une nouvelle plate-forme de marque pour son offre MICE : Disney Business Solutions. Nouveau nom, nouvelle signature, nouvelle identité visuelle... Nicolas Dupeux, directeur-général de Disney Business Solutions, dévoile les nouveautés et les atouts de la première destination MICE intégrée d’Europe.
Pour mettre en avant ces services et savoir-faire sur le marché français mais également international, Business Solutions Disneyland Paris est devenu Disney Business Solutions. La nouvelle plate-forme de marque s'accompagne d'une nouvelle signature “Turn events into emotion” et d'un logo modernisé ayant adopté une couleur framboise et des formes plus rondes. La marque souhaite ainsi affirmer son ambition : transformer les événements de ses clients en histoires vécues inoubliables.
DéplacementsPros.com : Pourquoi cette nouvelle plate-forme de marque ?
Le deuxième enjeu de la plate-forme est de montrer l’étendue de notre savoir-faire. Nous avons une vingtaine de solutions. Nous savons, bien sûr, accueillir des événements et créer tout l'environnement qui va autour, mais nous avons d'autres savoir-faire, notamment en termes de conception d’événement, de mise en scène, de création de production technique, de graphisme 2D et 3D. Ces éléments viennent de notre intégration à la Walt Disney Company et à Disneyland Paris, et nous pouvons les mettre au service de nos clients.
En outre, nous voulions aussi que notre plate-forme de marque puisse révéler quelque chose d'un peu différent. Organiser un événement à Disneyland Paris, ce n'est pas seulement un événement, c'est un moment unique car nous plongeons les entreprises et leurs participants dans un cadre unique et très émotionnel. Nous faisons une nouvelle promesse à nos clients avec un acronyme qui nous plaît beaucoup : celui du ROE (Return of Emotion). Jusque-là, le marché du MICE voulait absolument juger la qualité d'un événement sur le ROI, sur des éléments financiers et des chiffres. Nous, nous disons que la qualité d'un événement vient se mesurer aux émotions qu'il va procurer. Par contre, ce ROE ne vient pas en confrontation avec le ROI. Il décuple simplement sa puissance et ses investissements.
DéplacementsPros.com : Combien d’éventements MICE sont organisés par an et de quels types sont-ils ?
Nous recevons principalement des conventions et des séminaires puisque nous avons des capacités d'hébergement importantes. Pour les activités de team-building, elles sont assez logiquement organisées surtout dans le cadre des conventions et séminaires. Nous avons un lac, un golf ainsi qu'un catalogue assez large d'activités extérieures ou intérieures. Il est aussi possible de privatiser les parcs à leur fermeture : 1, 2, 3, 4 ou 5 attractions peuvent être privatisées pour les participants et une soirée de gala peut ensuite être organisée au sein des Disney studios. Nous avons une offre très diverse et très riche qui nous permet d'avoir tout type d’événements.
Nos événements sont à 75% français et 25% internationaux. Mais notre stratégie est de nous tourner de plus en plus vers l'international, notamment le marché anglo-saxon, allemand et espagnol. Pour cela, nous sommes en train de renforcer notre déploiement et notre développement à l'étranger. Nous avons pour cela des bureaux de représentation au Royaume-Uni et en Allemagne. Nous nous appuyons aussi sur les bureaux de la Walt Disney Company.
DéplacementsPros.com : comment se passe l'organisation d'un événement au parc pour les entreprises ?
DéplacementsPros.com : Disneyland Paris fait surtout penser aux sorties en famille. Il n'est donc pas forcement évident de projeter un événement professionnel dans cet environnement. Comment gérez-vous ce décalage entre Loisir et Business Travel auprès des entreprises?
En outre, nos espaces de convention et nos hôtels sont à l'entrée du parc, cela permet de garantir aux entreprises la qualité de service sans être au milieu du produit loisir. Nous arrivons donc parfaitement à combiner toutes les valeurs liées à Disney avec celles du milieu B2B qui souhaite un endroit privatisé. Les repérages gomment aussi des réticences. En visitant nos installations, les clients se rendent compte qu'au delà de pouvoir bénéficier des infrastructures logistiques liées au parc, comme les moyens de transport, ils sont aussi dans un lieu pouvant être totalement personnalisable à leur événement. En somme, nous leur offrons les atouts d'une destination touristique et d'une destination MICE.
DéplacementsPros.com : Le digital joue-t-il un rôle dans cette nouvelle stratégie ?
Nous préparons aussi des applications permettant de créer des communautés et des chats pendant les manifestations, afin qu'elles soient de plus en plus interactives.
En outre et dans le cadre de la rénovation de nos espaces, nous allons pré-équiper les salles en matériel audio-visuel avec connexion wifi pour éviter les câbles au sol. Un de nos deux centres, le Disney's Newport Bay Club est ainsi en rénovation depuis janvier et ouvrira à la rentrée. L'année prochaine, nous fêterons notre 25ème anniversaire, l'ensemble des espaces sera alors ouvert. A la fin des festivités, nous lancerons la rénovation du deuxième centre de convention.
DéplacementsPros.com : Quel regard portez-vous sur le marché actuel ?
En revanche, nous constatons que nous n'avons pas moins d’événement. Mais les demandes sont de plus en plus tardives. La visibilité est donc moins importante que par le passé. C'est aussi pour cela que nous nous déployons vers l'international. Les clients étrangers anticipent plus leurs événements que le marché français.
Entretien réalisé par Sophie Raffin.