Le nouveau service de Jet Airways «Zéro frais de pénalité» s'applique sur l’ensemble des réservations faites sur le site Internet de la compagnie. Il permet aux passagers de modifier ou annuler leur billet sans aucun frais de pénalité en utilisant l’onglet «Gérer mes réservations» dans les 24 heures.
La compagnie précise «en cas de modification de la réservation, ces frais seront ainsi supprimés. Un coût supplémentaire sera appliqué si le prix du nouveau billet réservé est plus cher».