L'avion qui devait effectuer la liaison entre Toulouse et Malaga, a été bloqué au sol par une panne qui nécessitait le changement d'une pièce. JetairFly a expliqué "La réparation a pris énormément de temps et nous a obligé à reporter plusieurs fois la remise en service".
Après avoir attendu dans l'aérogare jusqu'à 16 heures le samedi 3 septembre, les passagers ont été logés à l'hôtel. Si dans un premier temps les voyageurs ont fait preuve de calme face à ce contre-temps, les tensions ont été plus vives sur la plate-forme le dimanche. La police a dû intervenir pour calmer les esprits échauffés par l'attente et le manque d'information.