Les professionnels en déplacement ont subi un plus grand nombre de retards aériens sur le sol américain en 2014. Selon l'étude annuelle des performances des transporteurs des USA, la ponctualité des vols est passée de 78,4 % en 2013 à 76,2 % en 2014. La plus mauvaise élève est Envoy Air, filiale régionale du groupe American (68,8 %). En revanche, Hawaiian Airlines ressemble à une montre suisse avec 91,9 % de vols à l'heure.
Le nombre de bagages perdus, volés ou livrés plus tard a augmenté de 13% en 2014. Le transporteur le plus consciencieux avec les sacs est Virgin America tandis que le bonnet d’âne revient à Envoy. L'overbooking a été une pratique encore plus fréquente en 2014. Le taux de passagers bloqués au sol pour cette raison a progressé de 3% en un an. La compagnie américaine du groupe Virgin fait figure de bonne élève tandis que les pires ont été SkyWest et ExpressJet.