AirHelp réalise le classement des meilleures compagnies deux fois par an. Pour évaluer les transporteurs, la plate-forme de demande d’indemnisation de vols perturbés s'appuie sur 3 critères : la qualité du service, la ponctualité et l’efficacité du service client. Une nouvelle fois, la première place revient à une compagnie du Golfe : Qatar Airways avec une note global de 8,7 points. Plus surprenant, la petite italienne Air Dolomiti grimpe sur la deuxième marche. Le transporteur régional basé à Dossobuono et opérant depuis l'aéroport de Munich gagne des points grâce à sa grande ponctualité. Il est suivi par Austrian, Singapore Airlines et KLM. Air France qui a perdu 0,2 point depuis le précédent classement, est 12ème.
