Les 149 loueurs étudiés ont été évalués à travers trois critères : le service et l’accueil, la rapidité du service et l’état du véhicule. Pour 2017, Carigami remet une nouvelle fois le titre de meilleur loueur à Enterprise.
Le pire loueur évalué est à nouveau Goldcar, le spécialiste espagnol de la location de voitures low-cost. Facturation du premier plein d’essence, pression à l’achat d’assurances ou encore refus de certaines cartes de crédit sont autant de motifs d’insatisfaction cités par les Français interrogés.
