Déjà présent sur le podium l’an dernier, le loueur Alamo (4,43/5) arrive en tête du classement, suivi de près par Enterprise (4,41/5) et par Thrifty (4,29/5), nouveau venu dans le palmarès. A l’instar d’Alamo, Thrifty est bien implanté aux Etats-Unis où le service client est particulièrement soigné.
Après avoir figuré pendant plusieurs années consécutives dans le top 3, le loueur Europcar (4,21/5) sort, quant à lui, du classement. Ce dernier étant l’un des loueurs les plus réservés sur Carigami.fr, il génère ainsi plus de retours clients pouvant altérer sa note. Avec une note de 3,18/5, le loueur le moins bien évalué est une nouvelle fois Goldcar, le spécialiste de la location de voitures low-cost. Facturation du premier plein d’essence et pression à l’achat d’assurances sont autant de motifs d’insatisfaction cités par les Français interrogés.